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よくあるご質問

このページではお客様からよせられた、ご質問の中から、多いものについてお答えしています。 質問をクリックすると回答をご覧いただけます。

Q1 お届け指定日・指定時間帯に商品が届きません
Q2 注文したのですが、認メールが届きません 
Q3 配送無料サービスはありますか? 
Q4 自宅にまとめて10個送ってほしいのですが、その際の送料はどうなりますか?
Q5 賞味期限が短いようですが? 
Q6 セットと単品 一緒に送ってもらえますか?
Q7 プレゼントとして、複数個所に送りたいのですが・・・
Q8 熨斗(のし)やメッセージカードに対応していますか?
Q9 おいしく保存できる方法を教えてください
Q10 メニューに載っていないパンも作ってもらえますか?

Q1 お届け指定日・指定時間帯に商品が届きません

当店ではお客様から到着時間指定をお受け賜りましたら 配送業者へ伝えておりますが、交通事情等により 指定時間外及び配送指定日外に配達の場合もございます。
当店におきまして、その時間帯到着を保証するものではございませんこと、どうか予めご了承くださいませ。
なお、配送状況の確認等のお問い合わせにつきましては、佐川急便の荷物お問い合わせシステム、またはオーダーメードパン屋店長 森田 096-379-7017 までお問い合わせください。

Q2 注文したのですが、確認メールが届きません

ご注文頂きますと、自動返信メールがすぐに送信されます。
そのメールを着信されていない場合は、ご記入いただきましたメールアドレスが間違っており、迷子メールになっていることが考えられます。店長 吉野までメールかお電話でお問い合わせ下さい。特に、携帯電話ご利用のお客様は、ordermade-panya.comドメインからの着信拒否設定を解除ください。

Q3 配送無料サービスはありますか?

はい、10,000円(税別)以上のお買い上げで、配送先1ヶ所のみ送料無料サービスを行っています。贈答などで2箇所以上に配送される場合は、配送料金の高い方1ヶ所のみ送料無料とさせていただきます。


Q4 自宅にまとめて10個送ってほしいのですが、その際の送料はどうなりますか?

配送料金は、1梱包あたり1個分のお値段となります。複数個お買上げの場合は、なるべく1個にまとめて梱包いたしますが、お買上げの商品数によりやむをえず複数梱包になる場合がございます。あらかじめご了承ください。
お買い上げ金額が10,000円(税別)を超える場合は、1梱包分の送料は無料となります。10,000円を超えて複数梱包となった場合は、梱包数マイナス1個分の送料となります。


Q5 賞味期限が短いようですが?

オーダーメードパン屋の商品はすべてご注文いただいてから焼きあげ、即時配送しておりますが、お客様に少しでも美味しく食べて頂けるよう、賞味期限を設定させていただいております。
一度に食べきれない場合は、冷凍保存にて、1か月程度は保存可能です。ラップに包んで冷凍保存してください。冷蔵保存はお勧めいたしません。


Q6 セットと単品 一緒に送ってもらえますか? 

はい、同梱可能でございます。ただし、商品によっては、常温・冷蔵・冷凍と配送手段が別れる場合がございますので、その場合は別途ご連絡し、別配送とさせていただきます。複数商品の同梱については、Q3もご参照ください。


Q7 プレゼントとして、複数個所に送りたいのですが・・・ 

はい、複数個所への配送は可能でございます。買い物かごの商品を個別に振り分けることも可能です。たとえば、オーダーメードパン「粋」は田中さんへ、女王陛下のミルクパンは佐藤さんへ振り分けをすることも簡単にできるようになっております。


Q8 熨斗(のし)やメッセージカードに対応していますか? 

はい、熨斗(のし)、メッセージカードともに対応しています。熨斗は、無料、メッセージカードは有料(105円)です。カートからの清算時にご用命ください。


Q9 おいしく保存できる方法を教えてください 

パンは乾燥が苦手です。常温で保存する場合は、密閉できる容器に保存することをお勧めします。また、容器の中にアルコール(ウィスキー・焼酎などアルコール度数の高いもの)をおちょこなどに入れておくと、カビなどの予防に効果があります(こぼさないようにご注意ください)。


Q10 メニューに載っていないパンも作ってもらえますか? 

どんなものでも可能というわけではございませんが、お客様とご相談させていただきながら作らせて頂きます。まずは、メールまたは電話にてお問合わせください。



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